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Postado Por account_disabled no Jan 6, 2024 8:31:56 GMT
新客户期望 进入21世纪,我们见证了营销3.0的巩固,这是一个以价值为中心的沟通时代。 菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 在其有关营销 3.0 的出版物中将这种现象描述为人们不再被视为纯粹的消费者,而是 开始被公司视为具有思想、心灵和精神的完整人的时刻。 然而现在我们已经进入了营销 4.0,它融合了其前身的愿景。它添加了当前的 数字化转型 背景,标志着从传统流程到数字流程的技术和文化转型。 在这个以搜索、设备和在线服务为主的新场景中,消费者期望个性化的体验。他们倾向于 避免那些仅限于标准化或一刀切的信息传递的品牌。 研究公司 Segment 的一项研究证明了这一事实 。调查显示,71% 的受访者表示,他们对非个性化的购物体验感到沮丧。顾客的这种新态度并非偶然出现。 竞争的扩大和信息的广泛获取使人们的要 WhatsApp 号码数据 求更高,议价能力也增强。 然而,通过推荐系统的整合,许多人开始习惯高度个性化的解决方案。 互联网对购物体验的影响 多年来,免费访问虚拟平台(包括搜索引擎、网络邮件提供商和社交网络)引起了用户的兴趣。 然而,人们很快就意识到伟大的互联网帝国是建立在另一种货币之上的:数据。 在线广告工具的出现,特别是 Google AdWords(现在的 Google Ads)和 Google AdSense,改变了浏览体验。 公司看到了付费出现在搜索结果顶部的价值。此外,所有类型的博客都通过根据每个用户的个人资料和导航历史记录显示广告的 横幅来货币化。 流行的内容管理系统掀起了“cookie热潮”。这导致几乎所有专业网站,尤其是电子商务商店,都采用 cookie 作为优化其页面导航的功能。 在内容个性化的竞争中,没过多久,搜索、流媒体和社交媒体平台的复杂算法就开始影响人们的行为,从而影响更大的市场。 充满了不可靠的地址和断开连接的页面,那么今天,它的行为更像是一个真正的主机。 体验根据每个用户的喜好和兴趣进行调整。 它带来了更轻、更直观的导航,更不用说吸引人的消费了。 新的消费行为 我们可以将Google视为合法的内容定制工具。 它是互联网用户当前的网关,他们依赖搜索引擎结果,以至于用户避免在浏览器中输入域。 这意味着互联网上最好的名片不再是“www”地址,而是 SERP(搜索引擎结果页面)中的顶部位置。 由于这个(以及其他几个)原因,公司越来越关注 SEO(搜索引擎优化) 策略和资源。 “谷歌现象”清楚地表明,人们访问互联网是为了寻找他们需要或感兴趣的内容。这与收听广播和电视等传统媒体所提供的体验形成鲜明对比。 时间表也强化了社交网络和当今市场领先的各种按需服务上的这种行为。 作为当前现实的一部分,以前对传统广告的侵入性(通常是中断性)方法已经失去了吸引注意力的空间。 通过提供高度个性化的信息和解决方案,消费者有意识地接触品牌及其服务。
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